Rückgabe & Widerrufsrecht

Stand: 27. Februar 2024

Ihr Kauf unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TEMPRASTONES / Aurox GmbH.

Versand

Der Versand erfolgt EU-weit.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Wenn Sie innerhalb der EU bestellen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware ungeöffnet und unbenutzt ist.

Erweiterte Rückgabefrist (Kulanz)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen zusätzlich eine freiwillige Rückgabefrist von bis zu 30 Kalendertagen ab Lieferdatum an.

Ausschluss der Rückgabe bei geöffneten Produkten

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind TEMPRASTONES und EYESTONES von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald:

• das Siegel gebrochen wurde und/oder
  
• die Verpackung geöffnet wurde.
  

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Rückgaben werden ausschließlich akzeptiert, wenn:

• das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist
  
• das Sicherheitssiegel unversehrt ist
  
• die Originalrechnung oder der Lieferschein beiliegt
  

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Für verloren gegangene oder gestohlene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind endgültig und nicht rückgabeberechtigt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Landes etwas anderes vorsehen.